ご入金確認後、5日以内（土日祝除く）に発送いたします。

発送完了後、追跡番号をお知らせいたします。

基本的にはゆうパックにて発送しておりますが、商品や数量により変更となる場合がございます。

そのままプレゼントしていただけるような状態でお届けしておりますが、手提げ袋などはご準備できかねますので、ご了承ください。

※そのままプレゼントされる際は、商品梱包外に同封しておりますショップカードを除いていただいた方が良いかと思います。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

※イメージと違う、必要なくなったetc.

また、配送中に商品の破損がないように梱包を慎重に行っておりますが、万が一配送中の破損があった場合はご連絡ください。状況をご報告いただいたのち、配送業者に確認しご対応いたします。

無理に引っ張った・落としたなどの故意や過度な負荷による破損は対象外となります。

すべて手作業で制作しているため、ビーズの配置やサイズ感に若干の個体差が生じる場合や、掲載写真（iPhoneで撮影）と実際の色味が多少異なって見える場合がございますがあらかじめご了承ください。

検品して作業しておりますが、多少の傷・汚れがある場合もございます。

ジェスモナイトは1984年にイギリスで開発された水性の複合造形素材で、従来の油性樹脂とは異なり、VOC（揮発性有機化合物）や有機溶剤を含まないため、人体や環境に優しい素材です。石のような落ち着いた質感やマットな仕上がりが特徴で、光沢が少なく自然な風合いを持っています。また、火災試験において「Class Zero」認定を受けており、燃えにくく安全性が高い素材です。

ビーズ作品については、金具の部分が錆びてしまう可能性もありますので、水洗いされた場合は十分に水気を拭き取ってください。除菌シートなどで拭いていただく方が良いですが、その際も水気が残っているようでしたら拭き取ってください。

ジェスモナイト作品については、焦げ付きなどの原因になるため、紙タバコなど灰皿としての使用はおすすめしておりません。線香立てをご購入いただいたお客様は、使用後は水で洗い流すのではなく、軽く灰などを落としていただいて、残った灰は拭き取ってください。

割れ物扱いとなりますので、落とせば割れます。お取り扱いにご注意ください。

キャンドルについては、ガラスを使用したものについては直射日光を避けて保管してください。直射日光が当たると収れん現象により、他のものに発火し火災に至る可能性がございます。

今のところオーダーは受け付けておりません。

委託販売なども検討はしておりますが、現段階では作業時間の兼ね合いもあり、大量制作が出来ない状態です。

今のところ対面販売の予定はございません。サイトのみの出品になります。

平日9:00〜17:00となります。すぐに返信が出来ない場合もございます。ご了承ください。

万が一、お客様情報の住所に間違いがあり、商品が届かなかった場合は、再発送による送料はお客様のご負担となります。（着払いにて発送）ご了承ください。

料金の目安
・小さな金具の破損、簡単な交換など
無料～1,000円
・チェーン部分や大きなパーツの破損、交換など
500円〜
・ビーズの破損やテグス切れなどの編み直し
1,000円～（※状態によりお直し不可の場合あり。）
※破損の程度によって料金は前後いたします。
また、状態によってはお直しが難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※お直し時の往復送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
決して安いお買い物ではないからこそNESTの商品を大切に使ってくださる方に、これからも長く寄り添える存在であれるよう
努力いたします。